提起结婚新娘迎送客人所忌属相口诀,大家都知道,有人问礼仪中鞠躬多少度代表了什么,另外,还有人想问鞠躬的度数和礼仪大小,你知道这是怎么回事?其实请问鞠躬15度30度45度90度分别代表什么?有什么…,下面就一起来看看待客时应如何迎送客人?希望能够帮助到大家!
客人到来之时,主人对其欢迎与否,对前者是十分的。因此,在客人抵达之后,主人所需要做的头一件事,就是要向对方表示热烈欢。
迎送客户有哪些须知的地方?
员工在商务交往中,具体操作对来宾的迎接与欢送时,基本的指导原则有方便对方、身份对等与讲究礼宾序列这三条。除了这些大家都理应遵守的行为准则之外,从宏观上讲,员工还有三件大事必须提前做好。
1.应当充分掌握迎送对象的基本状况
在员工迎送来宾之前,一是要了解来宾的简况,如姓名、性别、年龄、籍贯、与倾向、单位、职位、级别、业务能力以及总人数等等;二是要了解来宾的计划。访的目的、膳宿的安排、具体的活动安排等等;三是要了解来宾的反映,如意见、建议等等;四是要了解来宾抵达或离去的时间,如日期、具体时间以及、车次等等。
对以上四个方面的基本状况有所掌握,在具体的迎送工作中,员工就会有的放矢,“百发百中”。
2.应当详尽制定迎送来宾的具体计划
在迎送来宾之前,制定专门的计划,有助于使迎送工作避免疏漏,减少曲折,更好地、按部就班地进行。
迎送来宾的具体计划,应当从实际出发,由部或接待人员制定,并报主管负责人核准。它不一定面面俱到,但有些基本内容却不可或缺,例如,膳宿安排、交通工具、礼品准备、经费开支、工作日程、文娱活动、观光游览等等,均应包括在内。
3.应当精心选择迎送来宾的接待人员
这一内容,既应包括在具体的迎送计划之内,又应具有自己的相对独立性。
在大型、正式的商务交往中,迎送来宾的接待人员,应本着身份对等的基本原则来加以确定。在迎送来宾时,尤其迎送重要客人时,招待所接待人员在总人数上,应与来宾的总人数相仿。不仅如此,在职位与专业对口方面,也应当尽量一致,或大致上相似。
遇到重要客人到来或离去,东道主单位的职务者应亲自出面迎送,若因故不能到场,可由“第二把手”充当代表,并委托其向来宾表示歉意。一有机会,他还应立即前往来宾下榻之处进行探望,或是打表示问候。
在来宾停留期间,接待人员不必全体上阵,与来宾形影不离,但是至少应为之安排一两名陪同人员,以便照顾。若对方拒绝,则不宜勉强,陪同人员应随时注意听取来宾的意见或建议。
有必要的话,对迎送人员还须进行必要的集训,并进行礼仪教育。来访对象系外宾时,则还须对接待人员专门进行一次外事教育。
进入具体的接待阶段,在操作迎送工作时,有一些问题,需要员工在细节上加以注意。
在迎接来宾时,应对远道而来者与本地来访者加以区别对待。
当员工负责接待远道而来的客人时,应首先对其抵达时间掌握清楚,在一般情况下,应派出、礼宾人员前往迎接。本单位的负责人不必亲自前去,如有必要,他可以在来宾下榻之处迎候客人,或是随后在来宾稍事休息后,再安排一次礼仪性的会面。
前去迎接来宾者,应提前一刻钟左右到达机场、车站、港口等迎接地点,以确保不让来宾与我们失之交臂。如不认识来宾,可事先书写接站牌。在接站牌上,可书写“欢迎某先生”或“恭迎某单位代表光临”。接站牌要大一点,字要写得清楚一些。但是最好不要用白纸、写黑字,搞得像“讣告”一样,会让人觉得晦气。
如果需要同时迎接两个或两个以上单位的来宾,则可以在接站牌上书写“某单位热烈欢迎来宾光临”,有意识地,“淡化”迎接对象,免得一时间“众口难调”,在礼宾序列上出差错。
当来宾抵达后,应立即依照预定的礼宾序列,上前与对方握手、寒暄,并欢迎对方的到来。如不认识对方,可以先进行自我介绍,而不宜上去先问对方:“你是谁?”若是在身份上低于来宾,则在进行自我介绍,并确认对方身份后,应向对方说明自己是受本单位职位者的委托,前来迎接对方的。
假宾是属于要人之类的人物,则本单位的职位者在百忙之中一些时间,“事必躬亲”一下为好。
在迎接地点,通常双方不宜多谈。在见面之后,按惯例,迎接人员应陪同来宾,立即前往为其准备的下榻之处先行休息。
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